Entretien Mantain

Politique de confidentialité

Comment Entretien Mantain recueille, utilise, protège et gère les renseignements personnels liés aux services d’entretien immobilier, de réparations et de petites rénovations.

Note générale

Cette Politique de confidentialité décrit les pratiques générales d’Entretien Mantain, exploitée par 9510-1887 Québec Inc., pour ses services à Montréal, Québec. Elle est fournie à titre d’information générale et ne remplace pas un avis juridique.

Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez par notre site Web, les formulaires Jobber, le Client Hub, téléphone, courriel, SMS ou communication directe avec notre équipe.

  • Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel et méthode de communication préférée.
  • Adresse de la propriété, notes d’accès, stationnement, coordonnées de locataires ou d’immeuble et information sur la zone de service.
  • Description des travaux demandés, photos, vidéos, mesures et autres détails nécessaires pour réviser, soumissionner, planifier ou effectuer le service.
  • Renseignements liés aux soumissions, factures, paiements et dossiers clients pour les travaux demandés ou complétés.

Utilisation des renseignements personnels

  • Réviser les demandes de service, préparer des estimations ou soumissions, planifier les visites et effectuer les travaux d’entretien, de réparation et de petites rénovations.
  • Communiquer par téléphone, courriel, SMS, Jobber, Client Hub ou autres outils au sujet de l’horaire, de l’accès, des mises à jour, soumissions, factures, paiements et suivis.
  • Maintenir les dossiers clients, gérer la facturation, traiter les paiements, documenter les travaux complétés et améliorer l’expérience de service.
  • Répondre aux demandes, offrir du soutien et respecter les obligations légales, fiscales, comptables, d’assurance et de tenue de dossiers.
  • Si vous y consentez, pour envoyer des messages marketing ou promotionnels par courriel ou SMS. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP aux SMS, en utilisant l’option de désabonnement dans les courriels, ou en nous contactant.

Fournisseurs tiers

Nous utilisons des fournisseurs tiers de confiance pour exploiter l’entreprise. Ceux-ci peuvent inclure Jobber et Client Hub, des processeurs de paiement, outils d’analyse, hébergeurs Web, outils de courriel ou SMS et autres fournisseurs nécessaires à la gestion des demandes, communications, horaires, soumissions, factures et paiements.

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements pour notre compte selon leurs propres conditions, politiques de confidentialité et pratiques de sécurité.

Témoins et analyse

Notre site Web peut utiliser des témoins, outils d’analyse et technologies semblables pour comprendre le trafic, améliorer la performance, mesurer l’efficacité du marketing et maintenir une expérience fiable.

Vous pouvez contrôler les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions pourraient ne pas fonctionner comme prévu si les témoins sont désactivés.

Protection et conservation

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est complètement sécurisée, mais nous limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin à des fins d’affaires.

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les services, tenir les dossiers, respecter les obligations légales, résoudre les différends et gérer les opérations.

Droits des clients et contact

Au Québec et au Canada, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les corriger ou de poser des questions, sous réserve des lois applicables.

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, contactez Entretien Mantain à info@mantain.ca ou au 514-717-0718. Site Web : https://www.mantain.ca. Emplacement : Montréal, Québec.